Дисплей кіоску з сенсорним екраном для роботи супермаркетів
Лише розбіжності в ціні на оптичне з’єднання можуть збільшити або порушити бюджет вашого проекту. Ми розглянули конкурентний тендер минулого року, де три постачальники оцінили той самий 21,5-дюймовий модуль PCAP у 340, 485 і 890 доларів відповідно. Найдешевша використана конструкція повітряного зазору. Середня цитата — ламінування OCA. Найвищим було вакуумне склеювання LOCA. Клієнт обрав найнижчу ціну.
Через три місяці з нами зв’язався їхній менеджер із закупівель. Підрозділи, розгорнуті біля входів у магазини, щодня ставали нерозбірливими. Їхня технічна команда перевірила налаштування яскравості, почистила екрани, замінила дві материнські плати. Нічого не вийшло.
Наш інженер виміряв навколишнє освітлення в зоні встановлення: 15 000 люкс о 15:00. Панелі отримали рейтинг 500 ніт. Кожна специфікація окремо виглядала добре. Разом вони створили обладнання, яким клієнти не могли користуватися. Конструкція повітряного проміжку втрачає майже 60% ефективної яскравості через внутрішні відбиття при сильному освітленні. Насправді покупці побачили, можливо, 200 ніт.
Ми замінили ці модулі на LOCA-блоки високої{1}}яскравості. Вартість одиниці майже вдвічі. Але якби вони правильно вказали з самого початку, загальні витрати на проект були б меншими.
Цим займається моя команда в Legoyo. Спеціальний сенсорний екрандисплей кіоскурішення для розгортання супермаркетів. Ми зробили достатньо цих проектів, щоб знати, де ховаються проблеми. Деякі з того, що ми дізналися, є в цій статті. Частини, що включають тактику переговорів з постачальниками та детальну структуру витрат, не є такими. Ці розмови відбуваються під час визначення обсягу проекту.
Розрахунок ROI. Більшість команд із закупівель помиляються
Стандартна бізнес-логіка виглядає так: одинтермінал -самооплатизамінює одну посаду касира за 15 доларів на годину, заощаджуючи 31 000 доларів на рік. Обладнання коштує 8000 доларів, окупається за два-три роки.
Недолік припускає заміну. Жоден супермаркет, з яким ми працювали, не досягає справжньої заміни робочої сили 1:1. Персонал все ще обробляє винятки перевірки віку, невідповідності ваги, збої в оплаті. Що змінюється, так це співвідношення. Один супроводжуючий стежить за шістьма кіосками замість одного касира на касу.
Фактичне значення залежить від пропускної здатності-години пік, а не зменшення кількості персоналу.
Один клієнт, який керує 23 магазинами на Середньому Заході, має вісім кас-самообслуговування під час піку о 16-7:00, а після піку — три-. Коефіцієнт використання обладнання залишається високим. Кадри залишаються раціональними. Зношення машин під час простою залишається низьким. Ця операційна модель забезпечує кращу економію, ніж намагання максимізувати кількість терміналів цілодобово.
Потім відбувається усадка. За галузевими даними рівень втрат під час само-касування становить від 3,5% до 4% порівняно з менш ніж 1% на доріжках з персоналом. Ці цифри описують розгортання без належної інфраструктури контролю втрат.
Наша стандартна конфігурація включає-асоціацію зображення на рівні транзакції. Ми не публікуємо те, як це працює. Результат можна виміряти: середній показник скорочення клієнтської бази, яку ми контролюємо, становить близько 1,2%, а в деяких магазинах цей показник стабільно нижчий за 0,8%.
Коли хтось використовує галузеві-середні показники втрат, щоб поставити під сумнів життєздатність само-оплати, правильною відповіддю буде запитати, як виглядає їхня архітектура запобігання втратам.
Технологія за своєю суттю не призводить до витоку запасів. Погана реалізація робить.
Вибір сенсорної технології дляроздрібна торгівлясередовищ передбачає компроміси, які більшість документів специфікації не враховують.
Ємнісні екрани добре працюють в основних касових зонах. Швидка реакція, підтримка мульти{1}}дотику, скляна поверхня легко очищається. Проблеми виникають у крайніх випадках. Пошук продуктів у морозильній камері. Зовнішні термінали для підпису. Рекламні дисплеї-в зоні входу, які потрапляють на пряме сонячне світло після обіду.
Морозильні зони викликають труднощі з PCAP, оскільки клієнти носять рукавички або холодні пальці після роботи з продуктами з -шаф з температурою 18 градусів. За таких умов стандартні ємнісні датчики втрачають чутливість. Рішення, які ми перевірили, включають режим мікропрограми для товстих-рукавичок (працює, але уповільнює реакцію), ІЧ-дотик (працює, але збільшує товщину рамки та зменшує точність) і покращену-чутливість PCAP, яку ми-розробили разом із нашим постачальником датчиків (додає приблизно 8% до вартості модуля, але зберігає продуктивність у нормальному середовищі).
Який варіант підходить, залежить від того, де розташований цей екран у потоці трафіку вашого магазину та як часто клієнти з ним взаємодіють. Перш ніж рекомендувати, нам потрібні плани або фотографії.
Пункти прийому на відкритому повітрі мають різні обмеження. Пряме сонячне опромінення, коливання температури, випадкові бризки дощу. Зазвичай для таких місць ми вказуємо захист IP65 із мінімальною яскравістю 1500 ніт. Іноді клієнти запитують про використання стандартних внутрішніх блоків з тентовим покриттям. Загалом ми не підтримуємо такий підхід. Маркізи не вирішують проблеми з відображенням і не блокують світло під кутом.
Витрати, які ніколи не вказуються в цінових пропозиціях
| 1 рік | Рік 3 Кумулятивний | Рік 5 Кумулятивний | |
|---|---|---|---|
| Обладнання, включаючи монтаж | $8,400 | $8,400 | $8,400 |
| Ліцензування програмного забезпечення та хмарні сервіси | $380 | $1,140 | $1,900 |
| Заміна запчастин і виїзне обслуговування | $720 | $3,100 | $6,850 |
| Вплив на бізнес незапланованих простоїв | $940 | $3,600 | $8,200 |
Це відстежує когорту клієнтів, яких ми почали обслуговувати у 2021 році. Розмір вибірки скромний, приблизно п’ятнадцять проектів, але цифри походять із фактичних операційних записів.
До п’ятого року витрати на технічне обслуговування та простої перевищують початкову ціну обладнання. Це не нашим клієнтам пощастило. Галузеві опитування, проведені Асоціацією виробників кіосків, свідчать про схожі моделі в усьому секторі.
Розбіжності зводяться до двох областей: вибір панелі та керування температурою.
Вибір панелі описано вище. Теплові проблеми приховуються краще. Панелі високої-яскравості споживають більше енергії та виділяють більше тепла. Якщо вентиляція корпусу не справляється, панелі спрацьовують тепловий захист, зменшують яскравість або повністю руйнуються. Ми бачили випадки, коли машини неодноразово перезавантажувалися протягом літніх місяців. Виявилося, що першопричиною став рекламний плакат, наклеєний на вентиляційну решітку. Специфікації про це не попереджають. Але таке буває.
Наші поточні конфігурації включають моніторинг температури навколишнього середовища з дистанційними сповіщеннями як стандарт. Не продавати більше датчиків. Зменшити кількість квитків на обслуговування.
Що відрізняє компетентного постачальника дисплеїв від того, хто просто перепродає модулі, зводиться до кількох запитань.
Запитайте про процес оптичного з’єднання. OCA проти LOCA. Постачальник, який відповідає «або працює», але вказує єдину ціну, не продумав вимог до заявки. OCA використовує суху клейку плівку, простіший процес, нижча вартість, але контроль бульбашок ускладнюється на великих панелях. LOCA використовує рідкий оптичний клей у вакуумному ламінуванні, має найкращі оптичні характеристики, але вищу вартість і, по суті, неможливість переробки. Постачальник, який розуміє компроміси, рекомендуватиме на основі вашого сценарію розгортання, а не вибиратиме найдешевший варіант.
Запитайте про структуру шаблону ITO. Ромбовий візерунок є поточним стандартом, підтримує мульти{1}}дотик із рівномірним розподілом імпедансу. Матричний шаблон — це застаріла технологія з менш стабільною продуктивністю. Якщо постачальник не може чітко відповісти на це запитання, він, ймовірно, перепродає товарні модулі без справжнього технічного нагляду.
Запитуйте фактичні дані про відмову від розгорнутих проектів. Не маркетингові матеріали, які стверджують, що "менше 1%". Кількість річних квитків на обслуговування, поділена на відвантажені одиниці. Ми ділимося цим із потенційними клієнтами: 2024 відправлення показали 0,34% дванадцяти-місячного повернення. Це число відображає прискорені тести на старіння, які ми проводимо на кожній виробничій партії. Постачальники, які бажають розкрити цей показник, зазвичай впевнені у своїх інвестиціях у контроль якості.
Що ми тут не розглядаємо
Структура вартості інструментів для спеціальних корпусів. Підходи до інтеграції POS для різних програмних платформ. Електронна таблиця моделювання рентабельності інвестицій, яку наша проектна команда використовує всередині.
Ці теми вимагають контексту щодо конкретного розгортання. Кількість місць. Хронологія. Існуючі системи. Бюджетний конверт. Обговорення їх у публічній статті буде або занадто загальним, щоб бути корисним, або занадто конкретним, щоб захистити конфіденційність клієнта.
Якщо ви наразі оцінюєте індивідуальні варіанти відображення кіоску з сенсорним екраном для роботи супермаркету або працюєте з постачальником, але хочете отримати іншу точку зору, зв’яжіться черезформа запиту. Включіть приблизний масштаб розгортання та цільовий графік. Наша команда інженерів проекту відповідає протягом одного робочого дня, щоб перевірити, чи є основа для спільної роботи.
Узгодження-передньої частини за вимогами коштує півгодини. Виправлення неправильно визначеного розгортання після встановлення коштує значно дорожче.
Технічні параметри та дані про вартість у цій статті відображають досвід проекту Legoyo з 2024-2025 років. Фактичні цифри відрізняються залежно від конфігурації та умов розгортання.
